Mihrimah Sultan Turizm ve Tic. Ltd. Şti. (Hafsa Tur)
Ticari Unvanı: Mihrimah Sultan Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Marka Adı: Hafsa Tur
TÜRSAB Belge No: A11108
Vergi Dairesi: Karadeniz Vergi Dairesi
Vergi No: 6210809259
Ticaret Sicil No: 20164
MERSİS No: 0621080925900001
Adres:
Gazipaşa Mahallesi Taksim Caddesi Taksim İş Merkezi No:2/A
Ortahisar / Trabzon / Türkiye
Telefon: +90 (462) 600 65 65
E-posta: rezervasyon@trabzon.travel
Web Sitesi: www.trabzon.travel
İşbu sözleşmede bundan sonra “Hafsa Tur” olarak anılacaktır.
İnternet sitesi üzerinden rezervasyon oluşturan, rezervasyonu kendi adına veya temsil ettiği kişi ya da kişiler adına tamamlayan gerçek veya tüzel kişidir.
Rezervasyon sırasında sisteme girilen;
Müşteriye ait resmî bilgiler olarak kabul edilir.
Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.
İşbu sözleşmenin konusu; Hafsa Tur tarafından www.trabzon.travel internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışa sunulan;
ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme;
çerçevesinde hazırlanmıştır.
Mihrimah Sultan Turizm ve Tic. Ltd. Şti.’ni ifade eder.
İnternet sitesi üzerinden rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Hafsa Tur’a ait resmî internet sitesi olan www.trabzon.travel adresini ifade eder.
Hafsa Tur tarafından organize edilen günübirlik veya özel gezi programlarını ifade eder.
ATV, Zipline, Rafting, Dev Salıncak, Tekne Turu, At Binme, Çay Toplama, Fındık Toplama ve internet sitesinde satışa sunulan diğer etkinlikleri ifade eder.
Trabzon Havalimanı başta olmak üzere havaalanı, otel, konaklama tesisi veya belirlenen noktalar arasında gerçekleştirilen ulaşım hizmetidir.
Hafsa Tur aracılığıyla gerçekleştirilen konaklama rezervasyonudur.
Müşterinin internet sitesi üzerinden seçtiği hizmeti elektronik ortamda satın almasını ifade eder.
Tarafların kontrolü dışında gelişen;
gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olayları ifade eder.
Müşteri;
elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, rezervasyonun tamamlanması ve ödemenin başarıyla alınmasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
Hafsa Tur tarafından gönderilen rezervasyon onay e-postası ve elektronik rezervasyon kaydı, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Hafsa Tur aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Her hizmete ilişkin;
ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamasıyla birlikte ilgili hizmete ait açıklamaları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri, rezervasyonunu www.trabzon.travel internet sitesi üzerinden, telefon, e-posta, WhatsApp veya Hafsa Tur tarafından sunulan diğer iletişim kanalları aracılığıyla oluşturabilir.
Rezervasyonun kesinleşebilmesi için rezervasyon bilgilerinin eksiksiz doldurulması ve ödemenin başarıyla tamamlanması gerekmektedir.
Hafsa Tur, eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
Ödemeler internet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Hafsa Tur tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte rezervasyon kesinleşmiş sayılır.
Ödeme kuruluşlarından veya bankalardan kaynaklanan teknik aksaklıklardan Hafsa Tur sorumlu tutulamaz.
İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir.
Fiyatlara dâhil olan ve olmayan hizmetler ilgili hizmet sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Açık yazım hataları, sistemsel fiyat hataları veya teknik arızalardan kaynaklanan yanlış fiyatlandırmalar Hafsa Tur açısından bağlayıcı değildir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilerek rezervasyon iptal edilebilir veya doğru fiyat üzerinden onayı alınarak işlem gerçekleştirilebilir.
Müşteri, tur başlangıç tarihinden en az 1 (bir) gün önce iptal talebinde bulunması hâlinde ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.
Turun gerçekleştirileceği gün yapılan iptal taleplerinde veya müşterinin tura katılmaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
ATV, Zipline, Rafting, Dev Salıncak, Tekne Turu ve benzeri aktivitelerde müşterinin en az 1 (bir) gün önce iptal talebinde bulunması hâlinde ödediği ücretin tamamı iade edilir.
Aktivite günü yapılan iptallerde veya aktiviteye katılım sağlanmaması hâlinde ücret iadesi yapılmaz.
Transfer rezervasyonlarında müşterinin en az 3 (üç) gün önce iptal talebinde bulunması hâlinde ödediği ücretin tamamı iade edilir.
Transfer tarihine üç günden daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde veya transfer hizmetinin kullanılmaması hâlinde ücret iadesi yapılmaz.
Otel rezervasyonlarında iptal ve iade koşulları, rezervasyon yapılan otelin veya ilgili hizmet sağlayıcının belirlediği iptal şartlarına göre uygulanır.
Rezervasyon sırasında belirtilen özel iptal koşulları müşteri açısından bağlayıcıdır.
Olumsuz hava koşulları, doğal afet, yol kapanması, güvenlik gerekçeleri, resmî makam kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmetin Hafsa Tur tarafından iptal edilmesi hâlinde müşteriye aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
Hafsa Tur, mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen gecikme veya iptallerden doğan dolaylı zarar ve kayıplardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri;
Müşterinin kendi kusurundan kaynaklanan gecikmeler, tura geç kalması veya hizmeti kullanmaması hâlinde ücret iadesi talep edilemez.
Müşteri, kendisinin veya birlikte seyahat ettiği kişilerin sebep olduğu maddi zararları genel hukuk hükümleri kapsamında karşılamakla yükümlüdür.
Hafsa Tur;
Hafsa Tur; hava koşulları, yol durumu, resmî makam kararları, araç arızası, güvenlik tedbirleri veya mücbir sebepler nedeniyle tur programında, güzergâhta, hareket saatlerinde veya ziyaret noktalarında gerekli değişiklikleri yapabilir.
Bu değişiklikler müşteriye mümkün olan en kısa sürede bildirilir.
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yoğun kar yağışı, heyelan, sel, fırtına, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, resmî makam kararları, ulaşımın durması veya benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi hâlinde Hafsa Tur, müşteriye ücret iadesi, alternatif tarih veya eşdeğer hizmet seçeneklerinden uygun olanını sunabilir.
Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptaller nedeniyle taraflardan hiçbiri diğer taraftan tazminat talebinde bulunamaz.
Hafsa Tur; müşterinin kendi kusurundan, eksik veya yanlış bilgi vermesinden, belirlenen hareket saatine uymamasından veya üçüncü kişilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Müşterinin kişisel eşyalarının korunması kendi sorumluluğundadır. Kaybolan, çalınan veya zarar gören kişisel eşyalardan Hafsa Tur sorumlu tutulamaz. Ancak zararın Hafsa Tur’un ağır kusurundan kaynaklandığının yasal olarak ispatlanması hâli saklıdır.
Aktivitelerde meydana gelebilecek riskler, ilgili hizmet sağlayıcının güvenlik kurallarına uyulmaması veya müşterinin kendi kusurundan kaynaklanması hâlinde Hafsa Tur sorumlu tutulamaz.
Müşteriye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.
Rezervasyon sırasında elde edilen bilgiler yalnızca rezervasyonun gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve gerekli durumlarda yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.
Müşteri, rezervasyon sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Rezervasyon onayı, bilgilendirme mesajları, değişiklik bildirimleri ve gerekli durumlarda yapılacak diğer bildirimler elektronik posta, SMS, WhatsApp veya telefon aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Bu yollarla yapılan bildirimler, müşteriye ulaştığı anda tebliğ edilmiş sayılır.
Taraflar; rezervasyon kayıtları, internet sitesi kayıtları, elektronik posta yazışmaları, ödeme kayıtları, banka kayıtları, çağrı merkezi kayıtları ve diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, rezervasyonun tamamlanması ve ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.
Hafsa Tur
Ticari Unvan: Mihrimah Sultan Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Gazipaşa Mahallesi Taksim Caddesi Taksim İş Merkezi No:2/A
Ortahisar / Trabzon / Türkiye
Telefon: +90 (462) 600 65 65
E-posta: rezervasyon@trabzon.travel
Web: www.trabzon.travel
TÜRSAB Belge No: A11108
