Hafsa Tur olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve iptal ile iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Rezervasyon oluşturmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatle incelemenizi rica ederiz.
Trabzon çıkışlı günübirlik Doğu Karadeniz turlarında, tur başlangıç tarihinden en az 1 (bir) gün önce yapılan iptal taleplerinde ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Turun gerçekleştirileceği gün yapılan iptal taleplerinde veya rezervasyon sahibinin tura katılmaması (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
ATV, Zipline, Rafting, Dev Salıncak, Tekne Turu, At Binme ve internet sitemizde sunulan diğer aktivitelerde, aktivite tarihinden en az 1 (bir) gün önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
Aktivite günü yapılan iptal taleplerinde veya aktiviteye katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Trabzon Havalimanı transferleri ile diğer özel transfer hizmetlerinde, transfer tarihinden en az 3 (üç) gün önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
Transfer tarihine üç günden daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde veya hizmetin kullanılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Otel rezervasyonlarında iptal ve iade koşulları, rezervasyon yapılan otelin veya ilgili hizmet sağlayıcının belirlediği iptal şartlarına göre uygulanır.
Rezervasyon sırasında belirtilen özel iptal koşulları geçerlidir.
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, yol kapanmaları, güvenlik gerekçeleri, resmî makam kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmetin Hafsa Tur tarafından iptal edilmesi halinde müşteriye aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasının ardından kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak başlatılır.
Kredi kartına yapılacak iadelerin hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olup Hafsa Tur’un kontrolü dışındadır.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 (462) 600 65 65
E-posta: rezervasyon@trabzon.travel
Web Sitesi: www.trabzon.travel
